'Reiziger tevreden? Lonen omhoog'

[spoorjournalist]

Het Haagse openbaarvervoerbedrijf HTM wil dat de mening van reizigers meetelt bij de beslissing of HTM-personeel meer loon krijgt. De vakbonden vinden het plannetje maar niets.

Het bedrijf wil de klantgerichtheid vergroten. Als de klanten tevredener zijn, zouden ook de medewerkers daarvan moeten profiteren. De basis voor de meting moet de landelijke OV-klantenbarometer worden.

lees verder op http://www.rtlnieuws.nl/nieuws/binnenla ... nen-omhoog

[popeye]

Zoiets hebben wij toch ook een keer gehad en dan in iets andere vorm ?

[dekkers]

Klopt ,ook iets met klant tevredenheid volgens mij .